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快速布局金融新零售 平安银行打造一站式智能服务体系

2018-09-01
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快速布局金融新零售 平安银行打造一站式智能服务体系

  月亮门营造幽然光影,彰显立体之美,配以凝白玉质,较之原画更具意境美感。

  深入的洞察力和预见力:我们不仅研究国内市场,对国际市场也一直在进行职业的观察和分析,因此我们更能洞察这些行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在。有创造力和建设意义的对策建议:对行业或具体产品的投资特性、市场规模、供求状况、行业竞争状况(结构与主要竞争企业)、发展趋势等进行分析和论证,寻求规律、发展机会、现存问题的解决方案、做大做强的对策等等。中研普华研究报告五大特色1、专家执笔、眼光敏锐、剖析深刻!2、产学研合作成果,专业、一流!3、最新、最全、最切中要害的大量数据!4、大量知名企业、研究单位提供的一手资讯!5、独创行业报警点、增长点和赢利点分析系统!我们的产品对您有何价值■产品的市场规模和发展前景■市场细分和各企业市场定位?■你与竞争对手企业的差距在哪里?■保持领先或者超越对手的战略和战术?■市场有哪些新的发展机遇与投资机会?■行业发展的大趋势是什么?■行业准入门槛、发展瓶颈、赢利模式、退出机制…中研普华在细分市场调研服务的优势中研普华建立了覆盖3000多个细分行业市场的全行业数据库,数据库持续更新。中研普华对于那些细分市场中从来没有上市公司的行业研究有独特的优势,我们的优势来自于实地调研能力。当一个细分市场,有协会没有数据,甚至说就没有行业协会,那么这个时候,一个有深度的细分市场研究报告90%依赖于实地调研工作。

  建议:妈妈应该认识到每个孩子都有独特的能力和兴趣,绝不能按照一个标准要求他们。让孩子成为他自己,帮助他一起开发潜能。

  供给侧改革提速企业去库存化  业内人士表示,加强供给侧结构性改革将对纺织服装业去库存产生影响  从11月10日至18日,中央四次提及“加强供给侧结构性改革”,成为近期中国经济领域谈论最为火热的话题。有市场人士认为,随着供给侧结构性改革思路的明朗化,我国传统制造业产业周期预期有望积极改善,这无疑有利于传统产业优质企业产能使用率提升。  有市场人士预计,“十三五”期间,中央很可能会出台重磅措施解决产能过剩的问题,而纺织等行业有望成为重点。  从近几年纺织服装业的整体表现可知,由于同质化竞争激烈、生产规模增长过快等因素导致整个行业普遍出现库存过高、资金周转困难,甚至有公司老板跑路或破产的情况出现。而如何控制库存过高并促进消费,成为纺织服装行业需要重点关注的问题。

  受大宗商品价格走势预期的影响,石油、天然气和矿山等过程工业的市场需求增加。对食品饮料、汽车和3C(计算机、通讯和消费类电子产品)行业的持续关注推动了订单增长,尤其是在机器人解决方案领域。

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  发布会现场。 新华网发  深化供给侧结构性改革,回归服务实体经济本源  胡跃飞表示,深化供给侧结构性改革,回归服务实体经济本源,打好防范金融风险攻坚战,是金融业的重要任务。 凭借对经济金融形势的领会和判断,平安银行积极响应,严格遵循监管部门要求,奋发有为,主动求变,确立了“科技引领,零售突破,对公做精”十二字战略方针,依托平安集团的综合金融优势,最大限度整合自身资源,服务国计民生;发挥领先科技优势,打造智能化零售银行;发挥行业化、专业化优势,支持实体经济发展,支持产业升级。   他表示,围绕十二字方针,平安银行不断推进产品、技术、业务的创新,加速零售转型发展,从为客户创造极致体验出发,依托综合金融和科技创新优势,进一步以零售新门店和口袋银行为载体,打造金融新零售模式OMO线上线下一体化服务体系,通过综合化、场景化、智能化、个性化实现智能化银行,为客户带来了更好的金融生活体验。   金融新零售业态快速布局,零售新门店遍地开花  自2017年8月,平安银行首家“零售新门店”广州流花支行开业亮相以来,平安银行不断重构线下新门店经营模式,为客户提供“一站式”的金融服务。   今年5月,平安智慧生态快闪在34城、30家零售新门店、23家传统门店同步开启,福州、上海、深圳、广州、成都、廊坊六大主要会场联播,据官方统计本次活动有近10000人进店、300家媒体报道、2000万直播观看量,切实打造了平安银行新零售金融的标杆形象。 去年8月以来,平安银行在金融新零售方面快速布局,在全国各分行不断复制“零售新门店”,预计于2018年年底“零售新门店”将达到100家。   在建设零售新门店的同时,零售新门店的经营模式“零运融合、数据O2O和服务O2O”已经向全行所有分支行推广。

更多的网点服务人员走到厅堂为客户提供服务,各网点逐步配置PAD、安装行员APP并配套全国培训,促进所有厅堂人员利用科技手段提升运营效率,以实现到店客户“不排队,不等待”。

  不仅如此,平安银行还联合平安集团“医疗、汽车、金融、房产及智慧城市”五大生态圈相关专业公司举办快闪活动,如今年1月与平安好医生合作在广州流花支行举办平安好医生解忧快闪店;今年3月与平安集团车生态相关单位合作,在长沙雨花举办未来出行快闪店,旨在通过一系列的快闪互动,构建出各种生活消费场景,为客户带来沉浸式的体验。   线上+线下真正融合打造“更懂您”的智能化零售银行  随着“新零售”时代的到来,人们的金融服务需求呈现出新的特征,他们需要与生活方式融合更紧密,更便捷、更智能、更全面的金融服务。

基于当下新零售行业优秀先行者的实践,平安银行确立了以消费者体验为中心、充分利用现代成熟的科学技术、线上线下融合的新零售时代金融服务三大原则。 依托人工智能、生物识别、大数据、区块链、云计算等前沿科技,不断优化业务流程与服务体验,全力打造融合口袋银行APP和零售智能新门店、呈现“综合化、场景化、智能化、个性化”特征的金融新零售模式。   在具体执行上,平安银行充分利用前沿科技,实现了线上线下融合。 2017年8月,平安银行整合了原口袋银行APP、信用卡APP和平安橙子APP,推出全新版口袋银行APP。 新版APP承载了银行零售业务的全产品服务,形成统一入口,引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务,打造了一站式综合金融移动服务平台。 同时,依托金融科技创新,新版口袋银行APP还建立了7x24小时AI客户服务体系,并推出智能投顾,根据客户的交易记录与风险偏好,为客户提供了个性化的产品投资组合方案,支持客户一键申购与投资组合调整。

  利用“金融+科技”的手段,平安银行打造了线上线下融合的智能化OMO(即线上线下融合)服务体系,为客户带来了具有平安特色的差异化服务体验。 让银行“更懂您”,让客户满意度提升,员工效率提升,最终实现“平安模式”的领先智能化零售银行。   打造“专业力、科技力、跨界力”体系完善零售人才战略  零售转型的赛道上,人才的作用至关重要。 平安银行通过不断完善人才机制,建立敏捷型组织形式,打造包容的文化氛围,搭建了以“专业力、科技力、跨界力”相结合的复合型领导人才和包容型专业人才能力体系,形成有效的选才、育才、用才、励才、暖才机制,实现了完善的零售人才战略。

  在“选才”方面,平安银行运用以绩效、能力和潜质为导向的“三维人才地图”,全视角选拔人才;“育才”方面,采取线上线下相结合的全覆盖培训体系,为人才赋能;“用才”方面,建立多样化的职位体系,打通职业通道,搭建人才发展系统,定制管理工具,帮助人才“破茧而出”;“励才”方面,导入“追求领先、危机意识、简单务实、开放包容”企业文化和绩效文化,为人才提供发展平台;“暖才”方面,引入“科技+思维”,突出个性化,做真正暖心的员工关怀。   通过打造“四化服务”的金融新零售OMO线上线下一体化服务体系,以及各类高端人才的加盟,这些年来平安银行在零售转型中逐步取得进展。 今年一季报显示,截至2018年3月末,平安银行管理零售客户资产(AUM)亿元,较上年末增长%;零售客户数(含借记卡和信用卡客户)达万户,较上年末增长%;信用卡流通卡量达4,226万张,较上年末增长%;零售存款余额3,亿元,较上年末增长%;零售贷款(含信用卡)余额9,亿元,较上年末增长%;信用卡总交易金额5,亿元,同比增长%;平安口袋银行APP月活客户数1,605万户,位居股份制银行前列。

  胡跃飞表示,未来,平安银行将继续坚持以客户为中心,优化业务流程与服务体验,发挥优势业务能力,建立与之匹配的策略及保障机制,推动零售银行业务转型不断深入,全力打造“金融+科技”的智能化零售银行,不断提升银行普惠社会大众、服务国计民生的能力和水平。 (责任编辑:王明弘)。

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